首先要声明一点,这个标题是没任何年龄种族歧视的成分在里面的,只是想要特别强调年轻人这个客群对于餐饮业的重要性。 为什么说道得年轻人者得天下呢? 直观的说明就是有这样一个数据:多达,16~26岁人口占到中国总人口数17%,超过2.25亿。
这个数据是十分可观的,年轻人这个消费群体对餐饮业来说十分最重要,可以说道懂不懂年轻人,能无法谋求到年轻人这一客群早已沦为一家餐饮企业必需面临和解决问题的问题。 想谋求到年轻人这一客群,首先就要去理解他们,告诉他们讨厌什么,这样才能投其所好, 后更有他们,觅他们。
那么年轻人有什么特点呢?我们无法仅有用一个或几个词语来阐述这群年轻人,却是年轻人的脚步回头得是如此之慢。但我们能从世界对中国青年的观点中,捕捉到这个年长群体的一些特点。 执着新奇,对新事物充满著奇怪。
年轻人对于冷笑话的东西,有意思的事情总是乐此不疲,对于不吃,年长用户不仅享用“不吃”本身,还执着更加冷笑话和更加有意思,所以一家餐厅就要去符合年轻人的这种市场需求,去在菜品、空间、氛围安方面营造一种新鲜感。 更为侧重情怀,情感化引人注目。说情怀,那就被迫托罗永浩,他是在国内把情感营销做到的 为顺利的,这一套东西就很不受年轻人讨厌,因为他们更为侧重情怀,侧重态度。 情感营销就是指消费者的情感必须抵达,唤醒和引发消费者的情感市场需求,诱导消费者心灵上的回响,寓情感于营销之中,让有情的营销夺得无情的竞争。
在情感消费时代,消费者出售商品所重视的已不是商品数量的多少、质量优劣以及价钱的强弱,而是为了一种感情上的符合,一种心理上的尊重。 基于这个特点,餐厅在经营过程中就应当有自己的文化和故事在里面,彰显餐厅某一种情感,比如一家十分文艺的餐厅,可以在翻新上引人注目装饰一些书画诗词之类的人文器具,在菜单的菜名上也可以下功夫起一些很文艺的名字,还可以出有一些诗句对联,让消费者来接手句,接对了有奖,这样一来,消费者就不会带入到这种人文情怀中,这是和非常简单的用餐体验所有所不同的。 社交意欲更加强劲,参与感更加强劲。
年长用户都在积极参与,找寻自己的圈子,渴求和志同道合的朋友交流交流。基于这一点,餐厅可以多的组织一些线上和线下的沙龙活动,将餐厅当作一个社交平台,相连有联合属性的年轻人,符合他们的社交意欲和参与感。 比如,威克兹烘培艺术咖啡厅常常不会在店内举行一些沙龙活动,讨厌艺术的年轻人可能会参予到艺术沙龙中,讨厌红酒的年轻人可能会参予到红酒品鉴不会中,在这个过程中,他们可以有充份的时间去和身边的人交流,这就是一种场景化社交化经营方式。
艺术沙龙 “懂不懂年轻人”,早已沦为品牌打造出和行业深度相连的一个基本门槛。
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